Termeni si Conditii

Ultima actualizare: Februarie 2026

1. Definitii

Platforma / Serviciul: aplicatia web ORDO 360, accesibila la adresa ordo360.ro si subdomeniile aferente
Operatorul: ZAO Business SRL, cu sediul in Bdul. Mihai Viteazu 18 B, Bl. 3B3, Sc. 2, Et. 7, Ap. 28, Cod 336200, CUI: 47682680, J20/224/2023
Utilizatorul / Clientul: persoana fizica sau juridica care creeaza un cont si utilizeaza Platforma
Contul: spatiul personal al Utilizatorului in cadrul Platformei, protejat prin credentiale de autentificare
Tenant: entitatea business (firma) inregistrata in Platforma, cu date izolate de celelalte entitati

2. Obiectul serviciului

ORDO 360 este o platforma SaaS (Software as a Service) modulara de management operational, destinata business-urilor mici si medii din Romania. Platforma ofera module pentru: gestionarea comenzilor, CRM/contacte, catalog produse, facturare, livrari, stocuri, productie, rapoarte si alte functionalitati conexe.

Serviciul este furnizat "as is" (asa cum este) si este disponibil prin intermediul unui browser web, fara a necesita instalarea de software suplimentar.

3. Inregistrare si cont

Pentru a utiliza Platforma, trebuie sa va creati un cont furnizand informatii corecte si complete
Sunteti responsabil pentru securitatea credentialelor de acces (email si parola)
Fiecare cont este asociat unui singur Tenant; nu este permisa partajarea conturilor intre persoane diferite
Ne rezervam dreptul de a suspenda conturile care incalca acesti termeni sau care sunt folosite in mod abuziv

4. Planuri si plati

Plan Demo: gratuit, valabil 7 zile, cu acces limitat (max 2 entitati per modul, 1 utilizator)
Planuri platite (Starter, Professional, Enterprise): disponibile cu plata lunara sau anuala, conform preturilor afisate pe site
Preturile pot fi modificate cu un preaviz de 30 de zile, prin notificare pe email
Plata se efectueaza in avans, prin transfer bancar sau card de credit
In caz de neplata la termen, accesul la Platforma poate fi suspendat dupa 15 zile de la scadenta

5. Drepturi si obligatii ale Utilizatorului

Utilizatorul are dreptul sa:

Acceseze si utilizeze Platforma conform planului ales
Exporteze datele proprii in orice moment
Solicite asistenta tehnica prin canalele disponibile
Rezilieze contractul in orice moment

Utilizatorul se obliga sa:

Furnizeze informatii corecte la inregistrare
Nu utilizeze Platforma in scopuri ilegale sau contrare bunelor moravuri
Nu incerce sa acceseze datele altor Tenanți
Nu redistribuie, copieze sau decompileze software-ul Platformei
Respecte legislatia GDPR in gestionarea datelor clientilor sai

6. Drepturi si obligatii ale Operatorului

Operatorul se obliga sa asigure disponibilitatea Platformei cu un SLA de minim 99.5% (uptime anual)
Operatorul efectueaza backup-uri zilnice ale datelor
Operatorul notifica Utilizatorul cu cel putin 24 de ore in avans in cazul mentenantelor planificate
Operatorul isi rezerva dreptul de a actualiza Platforma pentru imbunatatiri si corectii de securitate

7. Limitarea raspunderii

Operatorul nu este responsabil pentru pierderi de date cauzate de actiuni ale Utilizatorului (stergeri accidentale, partajare credentiale)
Operatorul nu este responsabil pentru daune indirecte, pierderi de profit sau intreruperi de activitate cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizarii Platformei
Raspunderea totala a Operatorului nu poate depasi valoarea abonamentului platit de Utilizator in ultimele 12 luni
Operatorul nu raspunde pentru continutul introdus de Utilizator in Platforma

8. Protectia datelor

Operatorul prelucreaza datele personale ale Utilizatorilor in conformitate cu Regulamentul GDPR (UE 2016/679) si legislatia nationala aplicabila. Pentru detalii complete privind colectarea, prelucrarea si stocarea datelor personale, consultati Politica de Confidentialitate.

9. Proprietate intelectuala

Platforma ORDO 360, inclusiv codul sursa, designul, marca si documentatia, sunt proprietatea exclusiva a ZAO Business SRL. Utilizatorul primeste un drept de utilizare limitat, non-exclusiv si netransferabil, pe durata contractului.

Datele introduse de Utilizator in Platforma raman proprietatea Utilizatorului.

10. Reziliere

De catre Utilizator: in orice moment, prin anularea abonamentului din contul propriu. Accesul ramane activ pana la sfarsitul perioadei platite.
De catre Operator: in caz de incalcare grava a termenilor, cu notificare prealabila de 7 zile (sau imediat in cazul activitatilor ilegale)
Dupa reziliere, Utilizatorul are la dispozitie 30 de zile pentru a-si exporta datele. Dupa aceasta perioada, datele vor fi sterse definitiv.

11. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neindeplinirea obligatiilor cauzata de evenimente de forta majora (dezastre naturale, pandemii, razboaie, atacuri cibernetice la scara larga, intreruperi ale furnizorilor de infrastructura).

12. Legea aplicabila si litigii

Prezentii termeni sunt guvernati de legea romana. Orice litigiu va fi solutionat pe cale amiabila. In lipsa unei rezolvari amiabile, litigiul va fi supus spre solutionare instantelor competente din Cluj-Napoca, Romania.

13. Modificari ale termenilor

Operatorul isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni cu un preaviz de 30 de zile, prin notificare pe email si afisare pe Platforma. Continuarea utilizarii Platformei dupa intrarea in vigoare a modificarilor constituie acceptarea noilor termeni.

14. Contact

Pentru orice intrebari legate de acesti termeni, ne puteti contacta:

Email: contact@ordo360.ro
Telefon: +40 737 333 733
Adresa: ZAO Business SRL, Bdul. Mihai Viteazu 18 B, Bl. 3B3, Sc. 2, Et. 7, Ap. 28, Cod 336200